DNX Network Privacybeleid

Inleiding

DNX Network hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe DNX Network ("DNX Network", "wij", "ons") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u gebruik maakt van onze website en diensten (het "Platform"). Tevens wordt beschreven wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u deze kunt uitoefenen. Wij houden ons aan alle toepasselijke wetten op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de EU General Data Protection Regulation (GDPR) en de Luxemburgse wetgeving op het gebied van privacybescherming.

Door gebruik te maken van het DNX Netwerk Platform gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken (zie Wijzigingen in dit beleid hieronder) en wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen.

Gegevensbeheerder: De verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is DNX Network S.à r.l., gevestigd te 42 Rue de Hollerich, L-1740 Luxemburg, Luxemburg. U kunt contact met ons opnemen via de gegevens in het gedeelte Contact opnemen van dit Beleid.

Persoonlijke gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens van u wanneer u onze site bezoekt, een account aanmaakt of onze diensten gebruikt. Deze omvatten:

  • Identiteit en contactgegevens: Zoals je bijnaam, e-mailadres, telefoonnummer en gebruikersnaam. Deze informatie wordt verzameld wanneer je een account registreert of op een andere manier aan ons verstrekt. We verzamelen alleen identiteitsgegevens die u verkiest te verstrekken of die nodig zijn voor de service.
  • Accountgegevens: Wanneer u zich registreert, verzamelen we een gebruikersnaam en wachtwoord. Uw wachtwoord wordt opgeslagen in een beveiligde vorm (bijv. gehasht) en niet in platte tekst voor de veiligheid. Kies een sterk wachtwoord en houd het vertrouwelijk. (Zie ook de paragraaf "Beveiliging van uw wachtwoord" hieronder).
  • Profiel informatie: Indien u een profiel aanmaakt op ons Platform of bijkomende details verstrekt (zoals profielbeschrijvingen, voorkeuren of demografische informatie), zullen wij die informatie verzamelen als onderdeel van uw accountprofiel.
  • Financiële en Betalingsinformatie: Als u aankopen doet op ons Platform, verzamelen wij (of onze betalingsverwerkers namens ons) betalingsgegevens. Dit kunnen uw creditcard- of bankpasnummer, bankrekeninggegevens of andere betalingsmethodegegevens in token- of gecodeerde vorm zijn. Opmerking: Uit veiligheidsoverwegingen slaat DNX Network zelf geen volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes op. Wij maken gebruik van erkende betalingsdienstaanbieders die uw kaartgegevens verwerken. Wij kunnen niet-gevoelige betalingsidentificatiegegevens bewaren (bijvoorbeeld een betalingstoken, kaarttype, vervaldatum of een interne transactie-ID) om transacties mogelijk te maken en voor factureringsdoeleinden.
  • Gegevens voor één-klik-betaling: Als u onze "één-klik-betalingsfunctie" inschakelt (zie Functie voor één-klik-betaling hieronder), slaan we een token of referentie voor uw betalingsmethode op (geleverd door onze betalingspartner) om snelle toekomstige betalingen mogelijk te maken.
  • Communicatiegegevens: Alle correspondentie die u naar ons stuurt, zoals e-mails, support tickets of meldingen van problemen, bevat persoonlijke gegevens zoals uw e-mailadres en de inhoud van uw communicatie. Als je chatrooms of andere interactieve functies op het Platform gebruikt, kan de inhoud die je deelt (berichten, posts, interacties) door ons worden opgeslagen als onderdeel van je accountgeschiedenis.
  • Gebruiksgegevens: Wij verzamelen technische gegevens over hoe u toegang heeft tot ons Platform en hoe u het gebruikt. Dit omvat informatie zoals je IP adres, browser type en versie, apparaat identifiers, tijd en datum van bezoeken, bekeken pagina's, kliks en acties op onze site, en de verwijzende website. We loggen ook wanneer u voor het laatst bent ingelogd en andere relevante activiteiten om uw account te beveiligen en onze diensten te verbeteren.
  • Cookies en traceerinformatie: Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we cookies en vergelijkbare traceertechnologieën op uw apparaat plaatsen. Deze technologieën verzamelen gegevens over uw surfacties en voorkeuren op onze site (zie Cookies en traceertechnologieën hieronder voor meer informatie). We kunnen bijvoorbeeld informatie verzamelen over welke pagina's u bezoekt en op welke koppelingen u klikt op onze site, of dat u een bepaalde advertentie hebt gezien.
  • Gegevens van derden: Als u ervoor kiest om verbinding te maken of in te loggen op ons Platform via een dienst van een derde partij (bijvoorbeeld door gebruik te maken van Google Single Sign-On), kunnen we bepaalde informatie ontvangen van die dienst, zoals uw naam en e-mailadres, zoals toegestaan door uw privacy-instellingen bij die dienst. We behandelen deze informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.
  • Gevoelige gegevens: We verzamelen niet opzettelijk speciale categorieën van persoonlijke gegevens over u (zoals informatie over gezondheid, politieke opvattingen, biometrische gegevens, etc.) als onderdeel van onze standaarddiensten. Vermijd het delen van dergelijke gevoelige gegevens op het Platform. Merk op dat in de context van webcamdiensten, alle persoonlijke gegevens die u vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld in chatberichten) zullen worden verwerkt in overeenstemming met dit Beleid, maar vergeet niet dat persoonlijke informatie die u in openbare ruimtes bekendmaakt door anderen kan worden bekeken.

Verstrekking van gegevens: Sommige persoonlijke gegevens zijn vereist om een account aan te maken en het Platform te gebruiken (bijvoorbeeld een e-mailadres, een gebruikersnaam en betalingsinformatie voor het kopen van diensten). Als je ervoor kiest om geen verplichte gegevens te verstrekken, is het mogelijk dat je je niet kunt registreren of bepaalde functies niet kunt gebruiken. Optionele velden worden als zodanig aangegeven en worden naar eigen goeddunken verstrekt.

Doeleinden van verwerking en rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, en elke verwerkingsactiviteit wordt ondersteund door een rechtsgrondslag onder GDPR:

  1. Aanbieden en beheren van de service: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account aan te maken en te beheren, om u toegang te geven tot ons Platform en onze webcam diensten te gebruiken, en om uw algehele gebruikerservaring te vergemakkelijken. Dit omvat het weergeven van inhoud, het onderhouden van uw profiel, en u in staat te stellen om te communiceren met derde aanbieders van webcamdiensten via ons Platform. Wettelijke basis: Contractuele noodzaak - Wij moeten uw gegevens verwerken om onze Servicevoorwaarden met u na te komen (d.w.z. om de door u gevraagde diensten te leveren).
  2. Verwerking van betalingen en aankopen: Wij verwerken uw financiële gegevens en persoonlijke gegevens zoals nodig is om betalingen te verwerken voor diensten die u aanschaft, om u betalingsopties te bieden (zoals creditcard of andere betalingsmethoden) en om gegevens over deze transacties bij te houden. Wettelijke basis: Contractuele noodzaak - om door u geïnitieerde betalingstransacties uit te voeren; en Wettelijke verplichting - om te voldoen aan financiële en boekhoudkundige voorschriften (bijvoorbeeld het bijhouden van transactiegegevens voor belasting- en controledoeleinden).
  3. Eén-klik-betalingsfunctie: Als u ervoor kiest om gebruik te maken van onze één-klik-betalingsfunctie, stellen we een vooraf geautoriseerde betalingsmethode in via onze betalingsprovider (bijvoorbeeld door een getoken versie van uw creditcard op te slaan of een factureringsovereenkomst op te stellen). Hierdoor kunt u latere aankopen gemakkelijker doen zonder uw betalingsgegevens opnieuw in te voeren. Wettelijke basis: Contractuele noodzaak (om de snelle betalingsservice op uw verzoek uit te voeren) en toestemming - door u aan te melden en de functie te gebruiken, stemt u in met dit gebruik van uw betalingsgegevens.
  4. Communicatie en klantenondersteuning: We gebruiken je contactgegevens (zoals je e-mailadres) om servicegerelateerde communicatie te versturen, zoals transactiebevestigingen, accountmeldingen, updates over ons Platform of voorwaarden, of technische kennisgevingen. Als u contact met ons opneemt met een vraag, feedback of om een probleem te melden, zullen we uw gegevens gebruiken om met u te communiceren en het probleem op te lossen. Wettelijke basis: Contractuele noodzaak - we moeten met u communiceren om onze diensten en ondersteuning uit te voeren; en Legitieme belangen - het is in ons legitieme belang om klanttevredenheid te garanderen en vragen van gebruikers op de juiste manier aan te pakken.
  5. Nieuwsbrieven en informatiebulletins versturen: Met uw toestemming of zoals anderszins is toegestaan door de wet, kunnen wij uw e-mail gebruiken om nieuwsbrieven, updates over nieuwe functies, promoties en andere informatie over onze diensten (bijvoorbeeld, "informatie bulletins" over nieuwe webcam inhoud of speciale aanbiedingen) te sturen. Wettelijke basis: Toestemming - waar u zich hebt aangemeld; en in sommige gevallen, Legitieme belangen - als u een bestaande klant bent, kunnen wij u informeren over soortgelijke diensten die u hebt gebruikt, maar we zullen altijd een gemakkelijke opt-out optie voor dergelijke communicatie (zie Uw rechten hieronder met betrekking tot direct marketing).
  6. Direct marketing en gepersonaliseerde aanbiedingen: Wij kunnen uw gebruik van het Platform, voorkeuren en transactie geschiedenis analyseren om u op maat gemaakte inhoud of promoties aan te bieden, zoals het voorstellen van webcam inhoud die u misschien leuk vindt of speciale aanbiedingen waarvan u zou kunnen profiteren. Wettelijke basis: Legitieme belangen - wij hebben een legitiem belang bij het promoten van onze diensten op een relevante manier voor onze gebruikers. Waar vereist door de wet, zullen wij uw toestemming voor bepaalde marketingactiviteiten (bijvoorbeeld cookie-based advertising targeting). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing, zoals uiteengezet in het gedeelte Uw rechten.
  7. Automatisch genereren van gebruikersprofielen: We kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen (zoals de categorieën inhoud die u bekijkt of uw activiteitenpatronen) om een gebruikersprofiel aan te maken dat ons helpt uw interesses te begrijpen. Dit profiel wordt gebruikt om uw ervaring te optimaliseren - bijvoorbeeld door de inhoud die aan u wordt getoond aan te passen, onze services te verbeteren of functies aan te bieden die op uw gebruik zijn afgestemd. Wettelijke basis: Legitieme belangen - het is belangrijk voor ons om onze services voor onze gebruikers te verbeteren en te personaliseren. (Wanneer dergelijke profilering niet-essentiële cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën met zich meebrengt, zullen we uw toestemming verkrijgen via onze cookiebanner of voorkeuren).
  8. Serviceoptimalisatie en platformbeheer: We verwerken gegevens om te analyseren hoe ons Platform wordt gebruikt, zodat we de functionaliteit kunnen verbeteren, bugs kunnen oplossen en weloverwogen beslissingen kunnen nemen over nieuwe functies en diensten. Dit omvat het uitvoeren van statistische analyses, het meten van publiek en verkeer en het monitoren van gebruikstrends. Wettelijke basis: Gerechtvaardigde belangen - we hebben een gerechtvaardigd belang om ervoor te zorgen dat ons Platform gebruiksvriendelijk, relevant en efficiënt is. (Opmerking: Voor analyses die gebruik maken van cookies of tracking is toestemming van de gebruiker nodig in overeenstemming met de ePrivacy-regels - zie Cookies en Trackingtechnologieën).
  9. Loyaliteit en promotionele activiteiten: We kunnen persoonlijke gegevens gebruiken om loyaliteitsprogramma's, wedstrijden, loterijen of andere promotionele activiteiten uit te voeren (met uitzondering van elke vorm van online gokken die niet is toegestaan zonder wettelijke goedkeuring). Al deze activiteiten hebben hun eigen voorwaarden. Wettelijke basis: Legitieme belangen - om onze gebruikers te belonen en te betrekken; of contract - als u akkoord gaat met specifieke wedstrijdvoorwaarden; of toestemming - waar wettelijk vereist voor bepaalde promotionele deelname.
  10. Fraudepreventie en beveiliging: Wij verwerken persoonsgegevens (zoals het controleren van IP-adressen, accountactiviteiten en gebruikspatronen) om fraude, misbruik, beveiligingsincidenten en andere kwaadaardige of ongeautoriseerde activiteiten op ons Platform op te sporen en te voorkomen. Dit omvat het afdwingen van onze regels en voorwaarden (bijvoorbeeld het opsporen van overtredingen of het voorkomen van ongeautoriseerde accounttoegang). Wettelijke basis: Gerechtvaardigde belangen - we hebben een gerechtvaardigd belang om ons bedrijf en onze gebruikers te beschermen tegen fraude en veiligheidsbedreigingen; en in sommige gevallen Wettelijke verplichting - we zijn wettelijk verplicht om gegevens te beveiligen en een veilige verwerking te waarborgen.
  11. Naleving van wettelijke verplichtingen: We verwerken persoonlijke gegevens waar dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens de Luxemburgse en EU-wetgeving. Dit omvat het bewaren van bepaalde gegevens om te voldoen aan belastingwetten, boekhoudkundige vereisten of om te reageren op wettelijke verzoeken van autoriteiten (bijv. gerechtelijke bevelen of verzoeken van de overheid). Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting - verwerking is voor ons noodzakelijk om te voldoen aan wet- en regelgeving.
  12. Andere legitieme zakelijke doeleinden: We kunnen gegevens verwerken als dat nodig is voor andere interne administratieve doeleinden, zoals auditing, interne rapportage of in het kader van zakelijke transacties (bijv. fusies of overnames). Rechtsgrondslag: Legitieme belangen - voor een efficiënte bedrijfsadministratie, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en belangen.

We zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de hierboven genoemde doeleinden zonder eerst uw toestemming te verkrijgen of tenzij anderszins toegestaan of vereist door de wet. Als we uw gegevens voor een nieuw doel moeten verwerken, zullen we dit Privacybeleid bijwerken en u indien nodig op de hoogte stellen.

Eén-klik-betalingsfunctie

Wij bieden een optionele "één-klik" betalingsfunctie om herhaalaankopen voor u gemakkelijker te maken. Met deze functie kun je toekomstige betalingen autoriseren zonder dat je telkens opnieuw je betalingsgegevens hoeft in te voeren. Dit is hoe het werkt en wat het betekent voor je gegevens en privacy:

  • Hoe One-Click betaling werkt: Wanneer je een aankoop doet op ons Platform en kiest voor één-klik-betalingen, werken we samen met onze betalingsserviceprovider om een vooraf geautoriseerde betalingsmethode in te stellen. Dit kan inhouden dat we een factureringsovereenkomst opstellen (bijvoorbeeld met een provider als PayPal) of dat we je kaartgegevens in tokenvorm veilig opslaan in een PCI-compliant kluis. In beide gevallen worden de volledige betalingsgegevens (zoals je creditcardnummer) niet op onze servers opgeslagen, maar wordt er een beveiligd token of referentie opgeslagen. We kunnen dit token gebruiken om uw kaart via de betalingsprovider te belasten voor toekomstige transacties, zonder dat u de kaartgegevens opnieuw hoeft in te voeren.
  • Uw toestemming: Door gebruik te maken van de one-click betalingsfunctie (bijvoorbeeld door een "onthoud mijn kaart"-optie te selecteren en een aankoop te voltooien), machtigt u DNX Network en onze betalingspartners expliciet om uw betaalmethode in het bestand te houden en deze betaalmethode op one-click basis in rekening te brengen voor toekomstige diensten. In de praktijk betekent uw eerste handeling, het opslaan van de betaalmethode, in combinatie met het gebruik van one-click voor een aankoop, dat u ons toestemming geeft om dezelfde methode opnieuw in rekening te brengen voor volgende aankopen die u doet.
  • Toekomstige betalingen: Elke nieuwe aankoop die u doet door op de één-klik-betaalknop te klikken, wordt onmiddellijk verwerkt met uw opgeslagen betaalmethode. Door een aankoop met één klik te initiëren, bevestigt u dat u van plan bent die aankoop te doen en dat u ermee instemt dat wij het overeenkomstige bedrag van uw opgeslagen methode afschrijven. Wij zullen duidelijk aangeven wanneer een betaling wordt verwerkt met behulp van one-click en het bedrag, zodat u altijd op de hoogte bent wanneer er een bedrag in rekening wordt gebracht. Telkens wanneer u one-click gebruikt om iets te kopen, bevestigt deze handeling uw akkoord om te betalen via de opgeslagen methode.
  • Opt-out en beheer: Het gebruik van one-click betalingen is volledig optioneel. Als u de one-click functie niet langer wilt gebruiken of als u de gebruikte betaalmethode wilt wijzigen, kunt u dit op elk gewenst moment doen. U kunt uw opgeslagen betalingsmethoden verwijderen of bijwerken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor hulp. Als u een opgeslagen kaart verwijdert of betalingen met één klik uitschakelt, moet u bij toekomstige aankopen de betalingsgegevens opnieuw handmatig invoeren en proberen we de verwijderde methode niet in rekening te brengen.
  • Beveiliging van betalingsgegevens: Wij en onze betalingspartners behandelen uw betalingsgegevens met hoge veiligheid. Kaartgegevens worden behandeld in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Zoals gezegd slaat DNX Network zelf geen gevoelige kaartgegevens op; wij vertrouwen op veilige tokenisatie door onze betalingsverwerker. Dit betekent dat het gemak van één-klik-betalingen wordt bereikt zonder de veiligheid van uw kaartgegevens in gevaar te brengen. De betalingsprovider slaat uw werkelijke kaartgegevens veilig op en levert ons een referentietoken dat voor niemand anders bruikbaar is dan voor het doen van geautoriseerde betalingen via die provider.
  • Transparante facturering: Zelfs met één klik ingeschakeld, geven we je een ontvangstbewijs of bevestiging voor elke transactie die ten laste komt van je opgeslagen methode. U kunt de details van de één-klik-transacties zien in de aankoopgeschiedenis van uw account (bijv. datum, bedrag en wat er is gekocht). Als u een afschrijving ziet die u niet herkent of als u zich zorgen maakt over de facturering, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we eventuele problemen kunnen onderzoeken en oplossen.

Door gebruik te maken van onze site en je aan te melden voor één-klik-betalingen, erken je dat je toestemming geeft voor deze vooraf geautoriseerde kosten zoals hierboven uitgelegd. Deze functie is ontworpen om uw ervaring te verbeteren door het betalingsproces te vereenvoudigen. U behoudt de controle en kunt zich op elk moment terugtrekken uit de één-klik-regeling door deze uit te schakelen of uw opgeslagen betalingsmethode te verwijderen, zoals hierboven beschreven. Het gebruik van one-click is niet vereist om ons Platform te gebruiken - het wordt aangeboden voor uw gemak.

Delen en openbaar maken van gegevens

We behandelen je persoonlijke gegevens met zorg en vertrouwelijkheid. We verkopen of verhuren je persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden. Echter, om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan wettelijke vereisten, kunnen we je persoonlijke gegevens delen met bepaalde vertrouwde derden, zoals hieronder beschreven:

  • Gelieerde entiteiten en partners: DNX Network kan gegevens delen met gelieerde ondernemingen of partnerorganisaties die betrokken zijn bij het aanbieden van de webcamdiensten waartoe u toegang hebt. Als u bijvoorbeeld via ons Platform webcamcontent kunt bekijken die wordt geleverd door artiesten of studio's van derden (onze "DNX Network partners"), kan het nodig zijn dat wij bepaalde gegevens met deze partners moeten delen om de dienst mogelijk te maken - zoals het bevestigen van uw abonnement of toegangsrechten voor een show, of het verstrekken van uw gebruikersnaam zodat een artiest weet wie er in zijn sessie zit. Deze partners mogen je gegevens alleen gebruiken voor het leveren van de diensten en moeten de gegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming behandelen.
  • Serviceproviders (Verwerkers): We gebruiken derde bedrijven om ons te helpen het Platform te beheren en onze diensten namens ons te leveren. Deze derden handelen als "gegevensverwerkers" in onze opdracht en omvatten:
    • Betalingsverwerkers: Externe betalingsverwerkers handelen transacties voor ons af. Zij ontvangen de noodzakelijke persoonlijke en financiële gegevens om uw betalingen te verwerken (bijvoorbeeld uw kaartgegevens, naam, factuuradres en het aankoopbedrag). Onze primaire betalingsproviders zijn PCI-compliant en kunnen zich in de EU bevinden (sommige betalingsinfrastructuur kan bijvoorbeeld via providers in Malta of andere EU-landen lopen) of daarbuiten. Ze zijn contractueel verplicht om je informatie te beschermen en alleen te gebruiken voor het verwerken van betalingen.
    • Aanbieders van gegevenshosting en -opslag: Wij hosten ons Platform en databases op beveiligde servers van gerenommeerde bedrijven. De gegevens van ons Platform kunnen bijvoorbeeld worden opgeslagen in een datacenter in de EU dat een veilige omgeving biedt met maatregelen zoals toegangscontrole, bewaking en back-up van gegevens. Onze hostingproviders handelen op onze instructies en alle passende maatregelen worden genomen om ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te voorkomen.
    • Analytics en verkeersanalyseservices: We gebruiken analysediensten (zoals Google Analytics) om te begrijpen hoe gebruikers onze site gebruiken. Deze diensten kunnen hun eigen cookies instellen of vergelijkbare technologieën gebruiken (met uw toestemming) om gebruiksinformatie te verzamelen. Google Analytics (gevestigd in de EU via Google Ireland) helpt ons bijvoorbeeld bij het bijhouden van websiteverkeer en gebruikersinteracties. Informatie die wordt gedeeld met analytics providers is over het algemeen geaggregeerd of pseudoniem (we geven bijvoorbeeld niet uw naam, maar ze kunnen wel uw IP-adres en activiteit op onze site verwerken). Google Analytics-gegevens zijn onderworpen aan de strenge privacy- en beveiligingsverplichtingen van Google en worden voor een beperkte tijd opgeslagen (bijv. 24 maanden) voor analysedoeleinden. Alle analytics providers die we inschakelen zijn gebonden aan gegevensbeschermingsovereenkomsten om gegevens te behandelen in overeenstemming met GDPR.
    • Tools voor klantenondersteuning en CRM: We kunnen software van derden voor het beheren van klantrelaties (CRM) of platforms voor ondersteuningstickets gebruiken om vragen van klanten en ondersteuningsverzoeken te beheren. We kunnen bijvoorbeeld een cloudgebaseerd helpdesksysteem gebruiken om ondersteuningstickets bij te houden of een CRM-database om feedback van gebruikers te organiseren. Deze tools kunnen gegevens opslaan zoals uw naam, e-mailadres en ondersteuningsgeschiedenis. Sommige support- of CRM-providers bevinden zich buiten Luxemburg (mogelijk in de Verenigde Staten of andere landen), dus als zij persoonlijke gegevens verwerken, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn (zie "Internationale gegevensoverdracht" hieronder). Deze providers hebben alleen toegang tot uw gegevens om ons te helpen bij het beheren van onze klantenservice en zijn contractueel verplicht om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen.
    • Marketing- en reclamepartners: Als we marketingcampagnes voeren of advertenties weergeven, kunnen we samenwerken met partners of netwerken die helpen bij het leveren van relevante advertenties of promotionele communicatie. We kunnen bijvoorbeeld een e-maildienst gebruiken om nieuwsbrieven te versturen of samenwerken met advertentienetwerken om banners te tonen op hun sites of op sites van derden. Als u hebt ingestemd met reclamecookies, kunnen deze cookies informatie over uw surfgedrag delen met onze reclamepartners om gepersonaliseerde advertenties weer te geven. Al deze partners moeten voldoen aan de privacywetgeving en waar nodig zullen we uw toestemming vragen voordat we gegevens delen voor deze doeleinden.
  • Wetshandhaving en wettelijke verplichtingen: We kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of andere derde partijen wanneer we van mening zijn dat bekendmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit kan inhouden dat we reageren op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere juridische processen. We kunnen uw gegevens ook openbaar maken als we van mening zijn dat dit nodig is om onze algemene voorwaarden te onderzoeken of af te dwingen, om onze rechten en eigendommen te beschermen, om u of anderen te beschermen tegen schade of illegale activiteiten, of als bewijs in rechtszaken waarbij we betrokken zijn. Als rechtshandhaving bijvoorbeeld een wettelijke dagvaarding verstrekt waarin informatie wordt gevraagd over gebruikers die betrokken zijn bij vermeende illegale activiteiten, zijn we verplicht hieraan te voldoen en zullen we de gevraagde gegevens delen (zoals accountgegevens of chatlogs die relevant zijn voor het onderzoek). In alle gevallen delen we alleen wat wettelijk vereist is en maken we bezwaar tegen al te brede verzoeken om de privacy van onze gebruikers te beschermen.
  • Zakelijke overdrachten: Indien DNX Network betrokken is bij een fusie, overname, due diligence financiering, reorganisatie, faillissement, curatele, verkoop van bedrijfsmiddelen of overgang van de dienstverlening naar een andere provider, kunnen uw persoonsgegevens in het kader van een dergelijke transactie worden verstrekt aan onze opvolgers of potentiële kopers (en hun adviseurs). In een dergelijk geval zorgen we ervoor dat uw persoonlijke gegevens onderworpen blijven aan vertrouwelijkheidsbescherming, en als er na de overdracht wijzigingen in dit Privacybeleid nodig zijn, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en, indien van toepassing, om toestemming gevraagd.

Internationale gegevensoverdracht: Wanneer we uw persoonsgegevens buiten de Europese Unie/EER overdragen, zorgen we ervoor dat er een adequaat beschermingsniveau is zoals vereist door GDPR. Sommige van onze serviceproviders of partners zijn gevestigd in landen die niet dezelfde wetten voor gegevensbescherming hebben als jouw land of de EU. In het bijzonder:

  • Gegevens die zijn opgeslagen in Zwitserland (bijvoorbeeld als we een Zwitsers datacentrum of een Zwitserse serviceprovider gebruiken voor analyse of opslag) worden beschermd door de Zwitserse wet. De Europese Commissie heeft erkend dat Zwitserland een adequaat niveau van gegevensbescherming biedt, wat betekent dat uw persoonlijke gegevens dezelfde bescherming krijgen als onder de EU-wetgeving.
  • Gegevens die worden overgedragen naar de Verenigde Staten of andere landen buiten de EU/EER zijn mogelijk niet als "adequaat" aangemerkt door de Europese Commissie. In dergelijke gevallen vertrouwen we op goedgekeurde juridische mechanismen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen:
    • In onze contracten met de serviceprovider kunnen we gebruikmaken van de Standaard Contractuele Clausules (SKC's) van de Europese Commissie. SCC's zijn gestandaardiseerde voorwaarden die de ontvanger wettelijk verplichten om uw gegevens volgens EU-normen te beschermen.
    • In sommige gevallen kan de leverancier gecertificeerd zijn onder regelingen zoals het EU-VS-privacyschild (opmerking: het privacyschild is in 2020 ongeldig verklaard, dus momenteel worden in plaats daarvan SCC's of vergelijkbare waarborgen gebruikt).
    • We kunnen ook vertrouwen op andere mechanismen die zijn toegestaan door GDPR, zoals bindende bedrijfsregels (voor overdrachten binnen een concern) of, indien van toepassing, uw toestemming of de noodzaak van de overdracht voor de uitvoering van een contract (hoewel we proberen te voorkomen dat we hierop vertrouwen, behalve wanneer andere waarborgen niet werkbaar zijn).

In alle gevallen zullen we stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat elke internationale overdracht van persoonsgegevens zorgvuldig wordt beheerd om uw rechten en belangen te beschermen. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die we hebben ingesteld voor de overdracht van persoonsgegevens buiten de EER of om een kopie van deze waarborgen te verkrijgen.

Geen commerciële uitwisseling zonder toestemming: We willen nogmaals benadrukken dat we je persoonlijke gegevens niet delen met derden voor hun eigen marketing- of reclamedoeleinden, tenzij je ons hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons en we verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet.

Gegevensopslag en veiligheidsmaatregelen

We begrijpen hoe belangrijk het is om je persoonlijke gegevens veilig te bewaren. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten:

  • Veilige hosting: Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Ons Platform wordt bijvoorbeeld gehost in professionele datacenters in de EU die hoge beveiligingsstandaarden hanteren. Deze faciliteiten zijn doorgaans voorzien van 24/7 bewaking, gecontroleerde fysieke toegang, brandbeveiligingssystemen en redundante stroom- en netwerksystemen om uitval te voorkomen. Alle persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een omgeving die is ontworpen om veilig te zijn, met beveiligingen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
  • Encryptie tijdens verzending: We gebruiken encryptie om gegevens te beschermen die van en naar ons Platform worden verzonden. Wanneer je onze website bezoekt, maakt je browser verbinding via Secure Socket Layer (SSL) of Transport Layer Security (TLS), aangegeven door de "https://" in de URL en een hangslotpictogram. Dit betekent dat alle gegevens die je naar ons verstuurt (zoals inloggegevens of betalingsinformatie) worden gecodeerd terwijl ze over het internet reizen, zodat ze niet gemakkelijk door derden kunnen worden onderschept.
  • Betalingsbeveiliging: Zoals eerder beschreven, slaan we je volledige creditcardgegevens niet op onze systemen op. Wanneer je betalingsgegevens invoert, worden deze verwerkt door onze externe betalingspartners op hun beveiligde infrastructuur. Onze betalingsformulieren zijn zo ontworpen dat gevoelige gegevens rechtstreeks naar de betalingsverwerker worden gestuurd. De verwerker voorziet ons vervolgens van een token of referentie voor de transactie. We implementeren dit om te voldoen aan de PCI-DSS vereisten en om de gevoelige gegevens die zich in onze eigen databases bevinden te minimaliseren. Bovendien is alle communicatie tussen ons Platform en de betalingsgateway versleuteld voor de veiligheid.
  • Toegangscontrole en vertrouwelijkheid: Binnen DNX Network is de toegang tot persoonsgegevens beperkt tot werknemers en contractanten die deze gegevens nodig hebben om deze voor ons te verwerken (op een need-to-know basis) en die onderworpen zijn aan strikte contractuele geheimhoudingsverplichtingen. Een medewerker van de klantenservice kan bijvoorbeeld toegang hebben tot uw accountgegevens om u te helpen, maar niet tot uw betalingsgegevens, die wij niet opslaan. Onze medewerkers zijn getraind in de principes van gegevensbescherming en we controleren regelmatig wie toegang heeft tot welke gegevens.
  • Wachtwoordbeveiliging: Het wachtwoord van je account wordt veilig opgeslagen. We gebruiken een eenrichtingsversleuteling (hashing en extra salting en iteraties waar nodig) zodat het eigenlijke wachtwoord niet uit onze database kan worden gelezen. Zelfs onze eigen beheerders kunnen uw wachtwoord niet achterhalen. We gebruiken het alleen om uw aanmelding te verifiëren door de hash te vergelijken. Het is belangrijk dat u een sterk, uniek wachtwoord kiest voor uw DNX Netwerk account om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Wij raden u ook aan uw wachtwoord met niemand te delen. Als u ongeautoriseerde toegang tot uw account vermoedt, wijzig dan onmiddellijk uw wachtwoord en neem contact op met support.
  • Account Beveiligingsfuncties: Om uw account verder te beschermen, kunnen we gebruikmaken van beveiligingsfuncties zoals CAPTCHA's (om geautomatiseerde aanmeldpogingen te voorkomen) en beperking van aanmeldpogingen. Als er bijvoorbeeld meerdere onjuiste wachtwoordpogingen worden gedaan, kan het account tijdelijk worden vergrendeld of is er aanvullende verificatie vereist (zoals het oplossen van een CAPTCHA of het ontvangen van een e-mailverificatie) voordat er verdere pogingen worden gedaan. Dit helpt om brute-force aanvallen te ontmoedigen.
  • Monitoren en testen: We controleren onze systemen op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen. Ons technische team werkt de software van het Platform regelmatig bij en past onmiddellijk beveiligingspatches toe wanneer kwetsbaarheden worden gemeld. We gebruiken ook firewall- en inbraakdetectiesystemen om ons netwerk te bewaken. Daarnaast kunnen we periodieke beveiligingsaudits, kwetsbaarheidsscans of penetratietests uitvoeren (soms met behulp van externe gespecialiseerde bedrijven) om mogelijke zwakke plekken te identificeren en te verhelpen.
  • Gegevensminimalisatie en pseudonimisering: We volgen het principe van gegevensminimalisatie - we verzamelen en bewaren alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de doeleinden beschreven in dit Beleid. Waar mogelijk gebruiken we gepseudonimiseerde of geaggregeerde gegevens in plaats van direct identificeerbare gegevens. Voor analyses kunnen we bijvoorbeeld gegevens gebruiken die zijn samengevoegd of geanonimiseerd, zodat ze niet kunnen worden gekoppeld aan individuele gebruikers, of we kunnen identificatoren vervangen door codes in bepaalde interne processen.
  • Veilige verwijdering van gegevens: Wanneer persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn (of op uw verzoek, indien van toepassing), verwijderen of anonimiseren we deze met behulp van veilige methoden. Voor digitale gegevens houdt verwijdering in dat de gegevens uit onze actieve databases worden verwijderd en onze archief- en back-upsystemen zijn zo geconfigureerd dat verouderde gegevens uiteindelijk worden overschreven of veilig worden gewist. Fysieke documenten (indien aanwezig) met persoonlijke gegevens worden op een veilige manier versnipperd of verbrand.
  • Beveiligingsmaatregelen van derden: In gevallen waarin uw gegevens worden verwerkt door externe serviceproviders (zoals besproken in het gedeelte over het delen van gegevens), zorgen we er door middel van contracten voor dat deze providers ook passende beveiligingsmaatregelen treffen. Onze betalingsverwerkers en hostingproviders moeten bijvoorbeeld hoge beveiligingsniveaus handhaven (vaak aangetoond door certificeringen zoals PCI compliance voor betalingen of ISO 27001 voor datacenters).
  • Respons bij incidenten: We hebben een plan om op inbreuken op gegevens te reageren. Ondanks alle inspanningen kan geen enkel systeem 100% veilig zijn, dus als er een inbreuk op de beveiliging zou plaatsvinden, zullen we onmiddellijk actie ondernemen om het probleem te verhelpen. In het geval dat een inbreuk op de gegevens waarschijnlijk zal resulteren in een hoog risico voor uw rechten en vrijheden (bijvoorbeeld een inbreuk die kan leiden tot financieel verlies of identiteitsdiefstal), zullen we u en de relevante toezichthoudende autoriteit (zoals de CNPD in Luxemburg) hiervan op de hoogte stellen, zoals vereist door GDPR. We zullen u ook informeren over stappen om uzelf te beschermen, indien van toepassing.

Hoewel we ernaar streven om uw persoonlijke gegevens te beschermen, is het belangrijk op te merken dat geen enkele methode van overdracht via het internet en geen enkele methode van elektronische opslag volledig veilig is. Jij moet ook een rol spelen in het beschermen van je informatie. Meld je altijd af bij je account als je een gedeeld apparaat gebruikt en vermijd het verzenden van gevoelige informatie via e-mail of andere onveilige kanalen.

Cookies en traceringstechnologieën

Ons Platform gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om ervoor te zorgen dat de website goed functioneert, om uw gebruikerservaring te verbeteren, om verkeer te analyseren en om onze marketinginspanningen te ondersteunen. Deze sectie legt uit wat cookies zijn, welke types we gebruiken en welke keuzes u heeft met betrekking tot cookies.

Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, smartphone, enz.) worden geplaatst door websites die u bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites te laten werken of efficiënter te laten werken en om informatie te verstrekken aan de site-eigenaren. Met cookies kan de website uw apparaat herkennen en informatie over uw bezoek onthouden (bijvoorbeeld uw voorkeurstaal of aanmeldstatus). Andere trackingtechnologieën die vergelijkbaar zijn met cookies zijn webbakens (kleine grafische afbeeldingen die ook bekend staan als "pixeltags" of "clear GIF's"), scripts of apparaatidentificatoren - maar om het eenvoudig te houden, verwijzen we in dit beleid naar al deze technologieën als "cookies".

Cookies die wij gebruiken: DNX Network gebruikt zowel first-party als third-party cookies voor verschillende doeleinden:

  • Essentiële cookies (eerste partij): Deze cookies worden door ons (DNX Network) ingesteld en zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Ze maken kernfuncties mogelijk, zoals gebruikersaanmelding en accountbeheer, sessie-identificatie, beveiliging en netwerkbeheer. Zonder deze cookies kunnen services waarom u hebt gevraagd (zoals het onthouden van uw login of items in uw winkelwagen) niet worden geleverd en functioneert de site mogelijk niet zoals verwacht. Wanneer u bijvoorbeeld inlogt, stelt onze server een sessiecookie in om u ingelogd te houden terwijl u tussen pagina's navigeert. We gebruiken ook cookies om uw voorkeuren voor cookietoestemming vast te leggen, zodat de site weet welke optionele cookies u hebt toegestaan of geweigerd. Essentiële cookies worden over het algemeen alleen opgeslagen voor de duur van uw sessie of voor een beperkte tijd (een essentiële cookie kan bijvoorbeeld na een paar uur verlopen of wanneer u uw browser sluit). Sommige voorkeurscookies kunnen langer blijven bestaan (een cookie die uw taal- of volume-instellingen onthoudt, kan bijvoorbeeld enkele maanden blijven bestaan, zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te stellen).
  • Analytics-cookies (van derden): We gebruiken analytische en prestatiecookies om informatie te verzamelen over hoe gebruikers omgaan met onze site. Dit helpt ons de werking van onze website te verbeteren. We gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics, dat cookies plaatst om informatie over verkeer en gebruikspatronen te verzamelen. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld bijhouden hoeveel gebruikers een pagina hebben bezocht, hoe lang ze daar zijn gebleven, hoe ze door de site hebben genavigeerd en welke acties ze hebben ondernomen. De verzamelde gegevens worden samengevoegd en geanonimiseerd; ze identificeren u niet persoonlijk. Google Analytics levert bijvoorbeeld rapporten die ons kunnen vertellen "X aantal gebruikers heeft deze week de inschrijfpagina bezocht" of "de gemiddelde tijd op de site is Y minuten". We gebruiken deze informatie om te begrijpen welke pagina's populair zijn, om trends in het gebruik te ontdekken en om de structuur en inhoud van de site te verbeteren. Google Analytics-cookies blijven meestal gedurende een bepaalde periode op uw apparaat staan (de cookie "_ga" kan bijvoorbeeld 2 jaar blijven staan, tenzij u deze verwijdert, terwijl "_gid" 24 uur kan blijven staan) - deze looptijden worden door Google bepaald. We hebben Google Analytics geconfigureerd om IP-adressen te anonimiseren waar van toepassing en we sturen Google geen persoonlijk identificeerbare informatie via hun analyseplatform.
  • Advertentiecookies (van derden): Met uw toestemming kunnen wij en onze reclamepartners reclamecookies en vergelijkbare trackers gebruiken om u relevante advertenties aan te bieden. Deze cookies registreren informatie over uw bezoek aan onze site en elders, zoals pagina's die u hebt bekeken, links waarop u hebt geklikt en zaken waarin u interesse hebt getoond. Het doel is om advertenties op maat te maken die interessant voor je kunnen zijn (zowel op ons Platform als op andere websites of apps). Als je bijvoorbeeld ons Platform bezoekt en door bepaalde webcamcategorieën bladert, kunnen wij of onze advertentiepartners je advertenties tonen die gerelateerd zijn aan soortgelijke inhoud op onze site of je herinneren aan diensten die je hebt bekeken. Advertentiecookies zorgen er ook voor dat je dezelfde advertentie niet te vaak te zien krijgt en helpen ons de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten. Deze cookies worden meestal met onze toestemming geplaatst door advertentienetwerken van derden. Ze kunnen gegevens verzamelen over uw online activiteiten na verloop van tijd en op verschillende websites. De informatie die via deze cookies wordt verzameld, wordt gebruikt om een profiel van je interesses op te stellen, zodat advertenties relevanter kunnen worden gemaakt. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder gerichte advertenties te zien krijgen (maar u kunt nog steeds algemene advertenties te zien krijgen).
  • Social Media Cookies: Ons Platform kan bepaalde functies voor sociale media integreren, zoals knoppen voor delen of inloggen via sociale accounts. Als je deze functies gebruikt, kunnen de bedrijven achter deze functies (zoals Facebook, Twitter of Google) cookies op je apparaat plaatsen. Deze cookies kunnen u herkennen als een gebruiker van dat sociale netwerk en kunnen de inhoud waarmee u interactie hebt gehad op onze site koppelen aan uw profiel op hun platform. Dit kan worden gebruikt (afhankelijk van uw instellingen op die platforms) om u bijvoorbeeld inhoud te bieden via het sociale netwerk of om gerichte advertenties weer te geven. Cookies voor sociale media worden doorgaans ingesteld door de aanbieder van sociale media, zelfs terwijl u op onze site bent, en ze kunnen uw browsen blijven volgen op andere sites die hun inhoud insluiten. We hebben geen controle over deze cookies; raadpleeg het privacybeleid van de respectieve sociale platforms voor meer informatie over wat ze verzamelen en hoe ze het gebruiken. We zullen dergelijke functies alleen integreren als dit nuttig is voor gebruikers, en je hebt de keuze om ze al dan niet te gebruiken.

Cookie Toestemming en Keuzes: Wanneer u onze site voor het eerst bezoekt, ziet u een cookiebanner of -melding die u informeert over ons gebruik van cookies en vraagt naar uw voorkeuren. Met uitzondering van essentiële cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site, plaatsen we geen cookies op uw apparaat zonder uw toestemming. U kunt ervoor kiezen om alle cookies te accepteren, niet-essentiële cookies te weigeren of uw voorkeuren aan te passen door ons van uw keuze op de hoogte te stellen.

Als u bepaalde categorieën cookies accepteert (zoals analytics of advertenties), worden deze ingeschakeld; als u deze weigert, worden ze niet geplaatst of uitgeschakeld. U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door contact met ons op te nemen.

Daarnaast kunt u met de meeste webbrowsers cookies beheren via hun instellingen. U kunt uw browser meestal zo instellen dat u een melding krijgt wanneer cookies worden ingesteld of bijgewerkt, of dat cookies helemaal worden geblokkeerd. Houd er echter rekening mee dat als u alle cookies (inclusief essentiële cookies) blokkeert of verwijdert via uw browser, sommige functies van onze site mogelijk niet goed werken. U kunt dan bijvoorbeeld niet inloggen of uw voorkeuren niet onthouden.

Om cookies via uw browser te beheren, kunt u de instellingen meestal vinden in het menu "Opties" of "Voorkeuren" van de browser. Hier vindt u enkele nuttige links voor de belangrijkste browsers:

"Do Not Track"-signalen: Sommige browsers hebben een DNT-functie (Do Not Track) waarmee u websites kunt laten weten dat u niet gevolgd wilt worden. Op dit moment is er nog geen uniforme standaard om DNT-signalen te interpreteren. Onze site houdt echter rekening met uw cookievoorkeuren die zijn ingesteld via onze cookiebanner en browserinstellingen. Als u analytische en advertentiecookies hebt uitgeschakeld via onze toestemmingshulp, blijven deze uitgeschakeld, ongeacht DNT. U kunt deze tools gebruiken om uw voorkeuren voor tracking te verfijnen. We blijven de ontwikkelingen rond DNT browsertechnologie en -standaarden volgen en zullen onze werkwijze waar nodig aanpassen.

Updates van het cookiebeleid: Voor meer gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies en een lijst van specifieke cookies die worden gebruikt, verwijzen wij u naar onze Cookiebeleidspagina (indien beschikbaar) of de details van de cookietoestemmingstool. We zullen de informatie over cookies bijwerken als ons gebruik verandert, dus je kunt daar altijd de meest recente informatie vinden.

Vergeet niet dat je het recht hebt om te beslissen of je cookies wilt accepteren (afgezien van de cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de service). Uw ervaring kan veranderen afhankelijk van uw keuzes, maar we respecteren de beslissing van elke gebruiker en bieden de bovenstaande opties om uw privacyvoorkeuren te ondersteunen.

Bewaren van gegevens

We bewaren je persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. In dit gedeelte wordt beschreven hoe lang we verschillende soorten gegevens bewaren:

  • Accountgegevens: Wij bewaren de persoonlijke gegevens die aan uw account zijn gekoppeld zolang uw account actief is. Dit omvat informatie zoals uw registratiegegevens, profielinformatie en accountinstellingen. Als u besluit uw account te verwijderen of als uw account na verloop van tijd inactief wordt, starten wij het verwijderings- of archiveringsproces voor uw persoonlijke gegevens. Als een account gedurende ongeveer acht (8) jaar volledig inactief is geweest (geen aanmeldingen of activiteit), zullen we het als inactief aanmerken. Op dat moment kunnen we de accountgegevens voor een extra periode archiveren voordat ze definitief worden verwijderd. Archiveren betekent dat de gegevens worden verwijderd uit de actieve gebruikersdatabase, maar gedurende een bepaalde tijd worden opgeslagen in een beveiligd archief met beperkte toegang (zie volgende punt) voor het geval dat ze nodig zijn om juridische of operationele redenen.
  • Gearchiveerde gegevens: Wanneer we accountgegevens archiveren (bijvoorbeeld na acht jaar inactiviteit of op uw verzoek om uw account te verwijderen), worden de gegevens verplaatst naar een aparte opslag met beperkte toegang. Gearchiveerde gegevens worden gedurende een bepaalde periode bewaard om te voldoen aan wettelijke vereisten of om geschillen op te lossen. In veel gevallen is deze archiveringsperiode twee (2) jaar langer dan de actieve bewaarperiode, waardoor het totaal tien jaar is vanaf de laatste gebruikersactiviteit. Deze periode komt overeen met de gebruikelijke verjaringstermijnen (het tijdsbestek waarbinnen juridische claims kunnen worden ingediend) in Luxemburg en veel EU-landen. Tijdens de archiefperiode zijn je gegevens niet direct toegankelijk op het Platform, maar kunnen ze intern worden opgevraagd als dat nodig is om juridische redenen, om veiligheidsredenen of om een account opnieuw te activeren als je terugkeert. Na afloop van de archiefperiode worden de gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd (tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is).
  • Betalings- en transactiegegevens: We zijn wettelijk verplicht om bepaalde financiële en transactiegegevens gedurende een langere periode te bewaren. Transactiegegevens (zoals gegevens over aankopen, bedragen, data en gebruikte betalingsmethoden) worden ten minste tien (10) jaar bewaard, zoals voorgeschreven door de Luxemburgse boekhoudkundige en fiscale regelgeving. Deze bewaarperiode van tien jaar kan doorlopen tot na de sluiting van uw account, maar deze gegevens worden in beveiligde opslag bewaard en worden alleen gebruikt voor auditdoeleinden, naleving van de belastingwetgeving en het beantwoorden van eventuele latere vragen over deze transacties. Na deze periode worden dergelijke gegevens verwijderd of anoniem gemaakt, op voorwaarde dat ze niet langer nodig zijn voor lopende juridische procedures of audits.
  • Communicatie en ondersteuning: Als u contact opneemt met de klantenservice of op een andere manier met ons communiceert (via e-mail, supportticket of chat), bewaren we deze communicatie en onze antwoorden daarop gedurende een redelijke periode. Normaal gesproken wordt ondersteuningscorrespondentie ongeveer 3 tot 5 jaar bewaard nadat uw vraag is opgelost. We bewaren deze informatie om context te hebben als je opnieuw contact opneemt, om ons ondersteuningsteam (waar mogelijk anoniem) te trainen en om onze klantenservice te controleren en te verbeteren. Als een bepaalde communicatie een juridische betekenis kan hebben (bijvoorbeeld een klacht die leidt tot een accountactie of bewijs van intimidatie), bewaren we deze informatie mogelijk zo lang als nodig is om wettelijke rechten te beschermen (dit kan tot de verjaringstermijn zijn of langer als deze gerelateerd is aan een lopende rechtszaak).
  • Gebruikslogs: Onze serverlogs en systeemlogs (die IP-adressen, logintimestamps, bezochte pagina's en andere gebruiksgegevens kunnen bevatten) worden over het algemeen voor een korte periode bewaard voor het afstemmen van de prestaties en het bewaken van de beveiliging - vaak een paar maanden. Bepaalde logbestanden die zijn gekoppeld aan gebruikersaccounts (zoals aanmeldingsgeschiedenis, IP-logbestanden die zijn gekoppeld aan uw accountactiviteiten) kunnen echter voor een langere periode worden bewaard, meestal tot 8 jaar, net als accountgegevens. Dit helpt ons bij het onderzoeken van beveiligingsincidenten of fraude, zelfs nadat enige tijd is verstreken. Daarna kunnen deze logs worden verwijderd of geanonimiseerd (we bewaren bijvoorbeeld algemene statistieken, maar verwijderen identificerende IP-adressen).
  • Chat en inhoud gegevens: Als ons Platform voorziet in chatrooms, berichten of user-generated content (UGC) functies en u neemt hieraan deel, dan kunnen de gegevens (berichten, posts, afbeeldingen, etc.) worden opgeslagen ten behoeve van de deelnemers en voor de veiligheid van de gemeenschap. Over het algemeen blijft openbare UGC beschikbaar zolang de context relevant is (chatberichten in een groep kunnen bijvoorbeeld beschikbaar blijven voor leden om de geschiedenis te bekijken). Als u uw account verwijdert, verwijderen of anonimiseren we doorgaans de inhoud die u hebt gepost (uw gebruikersnaam kan bijvoorbeeld worden verwijderd uit eerdere berichten of de berichten kunnen worden verwijderd, afhankelijk van de functie). Privécommunicaties (zoals directe berichten) zijn meestal toegankelijk voor de communicerende partijen en worden voor een beperkte tijd opgeslagen voor hun referentie en in geval van geschillen. We hebben beleid om oudere chatlogs of berichten die niet langer nodig zijn routinematig op te schonen. Specifieke retentie voor deze kan variëren: we kunnen bijvoorbeeld chatlogs bewaren voor de periode die nodig is voor veiligheidsmoderatie en ze daarna wissen, tenzij ze gemarkeerd zijn voor herziening.
  • Cookies: Cookies op je apparaat blijven bestaan totdat ze verlopen of totdat je ze verwijdert. Zoals eerder vermeld, blijven sommige cookies maanden of jaren staan (tenzij ze worden gewist), terwijl sessiecookies verlopen wanneer u uw browser sluit. Aan onze kant worden alle gegevens die zijn afgeleid van cookies (zoals analytics-rapporten) bewaard voor de betreffende doeleinden. Google Analytics-gegevens worden bijvoorbeeld 26 maanden in de systemen van Google bewaard (volgens onze instellingen) voordat ze automatisch door Google worden verwijderd.

Zodra de van toepassing zijnde bewaarperiode is verstreken, zullen we uw persoonlijke gegevens verwijderen of anonimiseren (zodat ze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht). We kunnen bijvoorbeeld gegevens samenvoegen voor statistische doeleinden, op welk moment het geen persoonlijke gegevens meer zijn.

In sommige gevallen kunnen we, op uw verzoek, gegevens eerder verwijderen. Als u bijvoorbeeld uw recht op wissen (recht om vergeten te worden) uitoefent en er geen uitzonderingen van toepassing zijn, zullen we de gegevens op uw verzoek verwijderen, zelfs als onze gebruikelijke bewaarperiode nog niet voorbij zou zijn. (Zie Uw rechten hieronder voor meer informatie over verzoeken tot wissen).

Bewaring voor naleving van de wet en bescherming: Houd er rekening mee dat we soms gegevens langer dan de hierboven vermelde perioden moeten bewaren als dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze wettelijke belangen te beschermen. Als we bijvoorbeeld een wettelijke bewaarplicht ontvangen met betrekking tot je account (bijvoorbeeld vanwege een geschil of onderzoek), bewaren we relevante informatie totdat de kwestie is opgelost en we toestemming hebben om deze te verwijderen. Ook als we van mening zijn dat u betrokken bent geweest bij een overtreding (zoals fraude of overtreding van onze voorwaarden), kunnen we bepaalde gegevens bewaren als bewijs, zelfs nadat de account is verwijderd, om samen te werken met de wetshandhaving of juridische claims na te streven of ons hiertegen te verdedigen.

We beoordelen het bewaren van gegevens altijd per geval en houden daarbij rekening met de context en het doel van elk gegeven, de gevoeligheid van de gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking en de toepasselijke wettelijke vereisten. Ons doel is om gegevens niet langer dan noodzakelijk in identificeerbare vorm te bewaren.

Uw rechten als betrokkene

Als gebruiker van ons Platform en als betrokkene onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder vindt u een overzicht van deze rechten en hoe u deze kunt uitoefenen. Houd er rekening mee dat deze rechten onderworpen zijn aan bepaalde voorwaarden en uitzonderingen onder de GDPR en lokale wetgeving.

  • Recht op toegang: U hebt het recht om bevestiging te krijgen of we al dan niet persoonlijke gegevens over u verwerken, en zo ja, om toegang tot die persoonlijke gegevens te vragen. Dit wordt vaak een "Data Subject Access Request" genoemd. Het geeft je het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over je hebben en informatie over hoe we deze gebruiken, inclusief: de doeleinden van de verwerking, de categorieën van gegevens, de categorieën van ontvangers met wie we de gegevens hebben gedeeld, de bewaarperiode (of criteria om deze te bepalen), en de waarborgen die gelden als we de gegevens internationaal overdragen. De meeste basisgegevens van je account zijn beschikbaar door in te loggen op je account (je kunt bijvoorbeeld je profielgegevens, voorkeuren en transactiegeschiedenis op onze site bekijken). Voor alles wat niet direct beschikbaar is of voor een volledige export, kunt u contact met ons opnemen (zie Contact hieronder) om een verzoek om toegang in te dienen. Wij verstrekken de informatie in een algemeen gebruikte elektronische vorm, tenzij u anders verzoekt. Houd er rekening mee dat we mogelijk uw identiteit moeten verifiëren (bijvoorbeeld door te bevestigen dat u toegang hebt tot het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld) voordat we een gedetailleerd antwoord geven om ervoor te zorgen dat we uw gegevens niet aan een onbevoegd persoon geven.
  • Recht op rectificatie: U hebt het recht om onjuiste persoonlijke gegevens te laten corrigeren en onvolledige gegevens aan te vullen. Indien u constateert dat uw gegevens bij DNX Network onjuist zijn (u heeft bijvoorbeeld uw e-mailadres gewijzigd of u ziet een typefout in uw naam of adres), dan kunt u deze doorgaans zelf bijwerken via uw accountinstellingen. Als u om wat voor reden dan ook uw gegevens niet kunt wijzigen (bijvoorbeeld omdat u uw gebruikersnaam niet kunt wijzigen of omdat u hulp nodig heeft bij het bijwerken van uw gegevens), kunt u contact met ons opnemen. We willen er zeker van zijn dat we accurate gegevens over je hebben, dus laat het ons weten als je gegevens veranderen tijdens je relatie met ons.
  • Recht op wissen (recht om te worden "vergeten"): U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Dit is geen absoluut recht, maar we zullen het respecteren als:
    • De persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.
    • Je de toestemming voor een specifieke verwerking intrekt (en we geen andere wettelijke basis hebben om de verwerking voort te zetten).
    • Je hebt je recht om bezwaar te maken (zie hieronder) uitgeoefend tegen verwerking die we uitvoeren op basis van legitieme belangen, en we hebben geen dwingende legitieme gronden om door te gaan.
    • We hebben je persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt (in strijd met de GDPR).
    • De gegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan DNX Network is onderworpen.

    In de praktijk betekent dit dat als u uw account en alle bijbehorende persoonsgegevens wilt wissen, u een dergelijk verzoek kunt indienen. De eenvoudigste manier is om gebruik te maken van de functie "Mijn account verwijderen" op onze site in het gedeelte Account, waarmee u door het proces wordt geleid. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen om het wissen aan te vragen. We zullen dan de persoonlijke gegevens die we over u hebben verwijderen of anonimiseren (en onze verwerkers opdragen hetzelfde te doen), tenzij er een uitzondering van toepassing is. Veel voorkomende uitzonderingen zijn situaties waarin we de gegevens moeten bewaren om te voldoen aan een wettelijke verplichting (we kunnen bijvoorbeeld uw transactiegegevens niet eerder wissen dan de wet vereist), of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Als dat het geval is, laten we je weten wat we kunnen verwijderen versus wat we moeten bewaren en waarom.

  • Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden te beperken. Dit betekent dat we de gegevens zo markeren dat ze alleen voor bepaalde doeleinden worden gebruikt. U kunt om beperking vragen als:
    • U de juistheid van de persoonsgegevens betwist - gedurende een periode die ons in staat stelt om de juistheid van de gegevens te controleren en indien nodig te corrigeren.
    • De verwerking onwettig is en u zich verzet tegen het wissen van de gegevens en in plaats daarvan om beperking verzoekt (u wilt bijvoorbeeld dat we de gegevens alleen opslaan, maar ze verder niet gebruiken).
    • Wij hebben de persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u hebt ze nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims (u hebt bijvoorbeeld een geschil met ons of een andere gebruiker en u wilt dat wij gegevens bewaren als bewijs).
    • U hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking (zie het volgende punt) en we zijn bezig om na te gaan of onze legitieme gronden zwaarder wegen dan de uwe.

    Wanneer de verwerking is beperkt, slaan we uw gegevens op maar gebruiken we ze niet (behalve om ze veilig te bewaren en, indien nodig, om eventuele verwerkers te informeren om ze niet meer te gebruiken) tenzij u toestemming geeft of verder gebruik om wettelijke redenen vereist is. We zullen u informeren voordat we een dergelijke beperking opheffen. Als u bijvoorbeeld de juistheid van bepaalde gegevens betwist en wij de verwerking hebben beperkt, laten wij u dit weten zodra wij de gegevens hebben gecontroleerd (of gecorrigeerd) en hervatten wij vervolgens de normale verwerking.

  • Recht op bezwaar: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens wanneer die verwerking is gebaseerd op legitieme belangen (of wordt uitgevoerd in het algemeen belang of bij de uitoefening van het openbaar gezag). U moet redenen met betrekking tot uw specifieke situatie geven om het bezwaar te rechtvaardigen, tenzij het bezwaar betrekking heeft op direct marketing (zie hieronder). Als u een dergelijk bezwaar indient, zullen we de verwerking van de persoonsgegevens stoppen, tenzij we dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of tenzij we de verwerking moeten voortzetten voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
  • Recht op bezwaar tegen direct marketing: Dit is een absoluut recht. Als u niet langer direct marketing communicatie van ons wenst te ontvangen (zoals promotionele e-mails, nieuwsbrieven of SMS-berichten), kunt u op elk gewenst moment bezwaar maken en zullen wij stoppen met het gebruik van uw gegevens voor dat doel. U kunt dit het gemakkelijkst doen door gebruik te maken van de link "uitschrijven" in elke marketinge-mail, door uw communicatievoorkeuren voor uw account aan te passen (bijvoorbeeld door bepaalde communicatieopties uit te vinken in uw accountinstellingen) of door contact met ons op te nemen om u af te melden. Zodra u bezwaar maakt of zich afmeldt, verwijderen we u onmiddellijk uit onze marketinglijsten. Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor marketing, we u nog steeds transactie- of serviceberichten kunnen sturen (zoals betalingsbewijzen, rekeningwaarschuwingen of antwoorden op uw vragen), aangezien dit geen marketingcommunicatie is.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat en om deze gegevens te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, indien dit technisch haalbaar is. Dit recht is van toepassing op persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een contract, en wanneer de verwerking wordt uitgevoerd via geautomatiseerde middelen. Eenvoudig gezegd kunt u met dit recht de gegevens die wij van u hebben ergens anders opnieuw gebruiken. Als u bijvoorbeeld wilt overstappen naar een andere service met vergelijkbare functies, kunt u met dit recht uw eigen gegevens overzetten naar de nieuwe provider. Om gebruik te maken van dataportabiliteit, kunt u contact met ons opnemen en aangeven welke gegevens u wilt overdragen. We zullen deze gegevens in een machineleesbaar formaat aanleveren (waarschijnlijk een CSV-, JSON- of XML-bestand). Merk op dat dit recht niet van toepassing is op gegevens die door ons zijn afgeleid of afgeleid via onze analyse (interne risicoscores of profielen die we genereren vallen hier bijvoorbeeld niet onder), en het is ook niet van toepassing wanneer het de rechten van anderen negatief zou beïnvloeden (we zouden bijvoorbeeld geen persoonlijke gegevens van iemand anders in het bestand opnemen zonder hun toestemming).
  • Recht om toestemming in te trekken: Wanneer we ons baseren op uw toestemming om persoonsgegevens te verwerken, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Als u bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketinge-mails, kunt u deze intrekken door u af te melden. Als u toestemming hebt gegeven voor optionele cookies, kunt u deze intrekken door uw cookie-instellingen te wijzigen en cookies te wissen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die was gebaseerd op toestemming voordat deze werd ingetrokken. Als u uw toestemming intrekt voor een dienst of functie waarvoor toestemming is vereist, kunt u mogelijk niet doorgaan met het gebruik van die dienst of functie (als u bijvoorbeeld uw toestemming voor het opslaan van betaalgegevens met één klik intrekt, verwijderen we uw opgeslagen betaalgegevens en moet u de betalingsgegevens voor transacties handmatig invoeren). We zullen u op het moment van intrekking informeren of dit het geval is, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
  • Recht op het instellen van postmortale instructies: In bepaalde rechtsgebieden (bijvoorbeeld de Franse wet op gegevensbescherming) kunnen personen instructies geven over wat er met hun persoonsgegevens moet gebeuren na hun overlijden. Hoewel de GDPR niet van toepassing is op persoonsgegevens van overleden personen, zal DNX Network dergelijke instructies opvolgen voor zover van toepassing. U kunt ons (schriftelijk) laten weten hoe u wilt dat er met uw account en gegevens wordt omgegaan in het geval van uw overlijden - of u wilt dat deze worden verwijderd, aan iemand anders worden overgedragen of dat bepaalde content aan specifieke personen wordt doorgegeven. We bewaren deze instructies veilig in ons bestand (je kunt ze ook registreren bij een vertrouwde derde partij of in een testament). Als we het overlijden van een gebruiker vernemen en we geen instructies hebben, behandelen we de gegevens in overeenstemming met de lokale wetgeving en ons interne beleid (normaal gesproken sluiten we de account en verwijderen we de persoonlijke gegevens nadat we de melding van overlijden hebben geverifieerd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren). De Luxemburgse wet kan nabestaanden bijvoorbeeld toestaan om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken om verwijdering van of toegang tot gegevens.

Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de informatie in het gedeelte Contact opnemen. We moeten je identiteit voldoende verifiëren voordat we je verzoek inwilligen (dit is om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of verwijdering door iemand anders). Als je het verzoek doet via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, is dat meestal voldoende verificatie. In sommige gevallen kunnen we om aanvullend identiteitsbewijs vragen, vooral bij gevoelige of uitgebreide verzoeken. We reageren zo snel mogelijk op je verzoek en uiterlijk binnen een maand na ontvangst. Als je verzoek complex is of als we veel verzoeken hebben ontvangen, kunnen we deze periode verlengen met maximaal twee extra maanden, maar we zullen je binnen de eerste maand informeren over de vertraging en uitleggen waarom dit nodig is.

Normaal gesproken zijn er geen kosten verbonden aan het uitoefenen van je rechten. Als een verzoek echter duidelijk ongegrond of buitensporig is (bijvoorbeeld bij herhaalde verzoeken), kunnen we een redelijke vergoeding in rekening brengen (gebaseerd op de administratieve kosten voor het verstrekken van de informatie of het uitvoeren van de gevraagde actie) of kunnen we weigeren om op het verzoek in te gaan. Als we weigeren, geven we u een duidelijke uitleg van onze redenen en informeren we u over eventuele verdere stappen die u kunt ondernemen (zoals contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit).

Recht op het indienen van een klacht: Naast bovenstaande rechten heeft u, als u van mening bent dat wij de wetgeving inzake gegevensbescherming niet hebben nageleefd, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Luxemburg is dat de nationale commissie voor gegevensbescherming (CNPD). Je kunt hun contactgegevens vinden op hun officiële website (op het moment van dit schrijven is de site van de CNPD bijvoorbeeld cnpd.public.lu). Het adres van de CNPD is 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxemburg. Als u in een ander land woont of werkt, kunt u in plaats daarvan contact opnemen met uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming, die kan zorgen voor de coördinatie met CNPD. We zouden het op prijs stellen als we de kans krijgen om je zorgen direct aan te pakken voordat je contact opneemt met een toezichthouder, dus neem gerust contact met ons op als je een klacht hebt en we zullen ons best doen om deze snel en transparant op te lossen.

Contact met ons opnemen

Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Privacybeleid of de manier waarop we met je persoonlijke gegevens omgaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen.

DNX Network S.à r.l. (Privacy Team)
42 Rue de Hollerich, L-1740 Luxemburg, Luxemburg
E-mail: data @ dnxnetwork . lu

Dit e-mailadres is bedoeld voor vragen over privacy en gegevensbescherming - zoals vragen over je gegevens, verzoeken om je rechten uit te oefenen (toegang, verwijdering, enz.) of zorgen over privacy op ons Platform. Je kunt ons ook schrijven op het bovenstaande postadres (vermeld in de brief "Attn: Privacy" zodat deze bij het juiste team terechtkomt).

Voor algemene ondersteuningskwesties die niets te maken hebben met privacy (zoals technische ondersteuning, vragen over facturering of vragen over inhoud), kun je contact opnemen met onze klantenservice via support @ dnxnetwork.lu.

We proberen binnen een redelijke termijn te reageren op alle legitieme verzoeken. Voor verzoeken om toegang tot of verwijdering van gegevens, zoals vermeld in Uw rechten, is dit doorgaans binnen één maand. Als je een vraag hebt over dit Privacybeleid of onze praktijken, proberen we zo snel mogelijk contact met je op te nemen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologieën, wettelijke vereisten of om andere operationele redenen weer te geven. Als we wijzigingen aanbrengen, publiceren we het bijgewerkte beleid op deze pagina en wijzigen we de datum "Laatst bijgewerkt" aan het einde van dit beleid. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we een meer opvallende kennisgeving plaatsen (zoals een kennisgeving op onze website of een kennisgeving per e-mail, indien van toepassing) om u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen.

We raden je aan dit Privacybeleid regelmatig door te lezen om op de hoogte te blijven van de manier waarop we je persoonlijke gegevens beschermen. Het is belangrijk dat u onze huidige praktijken en uw rechten begrijpt.

In gevallen waarin we uw toestemming nodig hebben voor een wijziging (bijvoorbeeld als we van plan zijn om uw persoonlijke gegevens te gebruiken voor een nieuw doel dat niet onder dit beleid viel en niet anderszins wettelijk is toegestaan), zullen we uw toestemming vragen. Voor andere wijzigingen geldt dat als je het Platform blijft gebruiken nadat we het beleid hebben aangepast, je akkoord gaat (voor zover wettelijk toegestaan).

Als je het niet eens bent met eventuele wijzigingen in dit Privacybeleid, moet je stoppen met het gebruik van onze diensten en, indien gewenst, je account verwijderen en/of ons op de hoogte stellen van je bezorgdheid. We zullen je natuurlijk helpen met eventuele vragen of problemen met betrekking tot een voorgestelde wijziging.

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2025